 |
|
Para desenvolver e implementar um sistema de Gestão
da Qualidade, a Construtora Carrilho LTDA. começou a
implantação da ISO 9002 em Março/2000 juntamente
com mais 20 empresas do mercado Pernambucano com a consultoria
do CTE (empresa especializada em orientar a criação
de Sistema de Gestão da Qualidade).
A Orientação foi da implantação
evolutiva, segundo os critérios preestabeleidos no SIQ-C
do PBQP-H (Programa Brasileiro de Qualidade Produtividade na
Construção Habitacional).
Esta implantação evolutiva foi através
de níveis nos quais é conhecido como: nível
D,C,B e A, sendo o Nível A o mesmo que a ISO 9002 versão
1994.
Em Agosto/2000 foi concluído o processo de implantação
sob a orientação da empresa de consultoria e também
na ocasião a NBR ISO 9002 versão 1994 foi atualizada
e o conjunto de normas ISO 9000 passou a ser NBR ISO 9001 versão
2000.
A Construtora Carrilho buscando sempre a melhoria contínua
do seu sistema, esta buscando então esta nova norma mais
atualizada na qual tem no seu principal foco a Satisfação
do cliente.
Algumas pessoas se questionam, o que representa um Sistema
de Qualidade? No caso da Construtora Carrilho trata-se de
um sistema padronizado que abrange desde a Análise
dos requisitos do Cliente (antes de lançamento do imóvel),
passando pelas fases de Projeto, Planejamento, Aquisição,
Execução e Entrega de obras até a fase
de atendimento aos clientes pós-entrega. Todas as informações,
em especial as procedentes dos clientes, retroalimentam o
Sistema para a Melhoria do Sistema da Qualidade.
Qual a diferença entre
a ISO9002 e ISO9001:2000 ?
O Conjunto de Normas ISO9001, ISO9002 e ISO9003 foram atualizadas
e em Janeiro/2001 passou a ser NBR ISO9001 versão 2000,
na qual teve alterações importantes em relação
à versão anterior (1994); O foco principal agora
está voltado para o cliente, alem de se exigir compromisso
com a Melhoria Continua.
|
|
|
